Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa alguna.

Para ejercer este derecho, el producto debe estar en su estado original, sin uso, con embalaje original y sin daños ocasionados por el comprador.

2. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica: si el producto presenta fallas o defectos de fabricación al momento de la entrega.
• Producto incorrecto: si recibiste un artículo diferente al que pediste.
• Daño durante el transporte: si el producto llegó dañado por el envío.
• Derecho de arrepentimiento: dentro de los 10 días corridos de recibida la entrega (para ventas a consumidores finales).

No se aceptan devoluciones de productos ya instalados, con uso evidente o con daños causados por el comprador.

3. Plazos

• Plazo para solicitar devolución: hasta 10 días corridos desde la recepción del producto.
• Plazo para productos defectuosos: hasta 6 meses desde la recepción del producto (garantía legal según Ley 24.240).
• Procesamiento del reembolso: dentro de los 10 días hábiles de recibido y verificado el producto devuelto.

4. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, seguí estos pasos:

• Comunicate con nosotros por WhatsApp al +54 9 11 6608-3204 o por email a info@placassancarlos.com.ar.
• Indicá tu nombre, número de pedido y el motivo de la devolución.
• Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el retiro o envío del producto.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso según el método de pago original:

• Transferencia bancaria / MercadoPago: dentro de los 10 días hábiles.
• Tarjeta de crédito/débito: el plazo depende del banco emisor (generalmente 7 a 15 días hábiles).
• Efectivo: coordinamos la devolución en persona o por transferencia.

El reembolso cubre el valor del producto. Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un defecto del producto.

6. Garantía del Producto

Todas las placas antihumedad San Carlos cuentan con 10 años de garantía contra defectos de fabricación. Si el producto presenta fallas dentro de este período, lo reemplazamos sin costo adicional.

La garantía no cubre daños causados por mala instalación, mal uso o agentes externos ajenos al producto.

7. Productos Excluidos de Devolución

• Productos cortados o modificados a medida según pedido del cliente.
• Productos ya instalados en paredes u otras superficies.
• Productos con daños causados por el comprador.

8. Legislación Aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificaciones. En caso de disputas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.